Armando Cavalieri admitió al diario Crítica (28-4) que “el salario básico de los empleados de comercio se encuentra por debajo de la línea de pobreza”, y planteó la necesidad de llevarlo a 3 mil pesos, considerando los pronósticos inflacionarios del 30% anual.
¿Qué explica este reacomodamiento de la burocracia sindical, que hace tan sólo cuatro meses pateó las paritarias a cambio de un miserable adicional en cuotas, que en los call centers apenas superó los 100 pesos?.
Lo primero que debemos señalar es que Cavalieri es el máximo responsable del salario de miseria que cobramos los empleados de comercio. Durante los últimos años, entregó todas las paritarias a cambio de sumas insuficientes, que encima van pasando al básico a cuentagotas. Coronó, de este modo, una década y media de entrega de las condiciones de trabajo (polifuncionalidad, entrega del descanso hebdomadario, etc.), que han transformado al convenio de Comercio en uno de los peores del país.
A esto debemos añadir la situación de los trabajadores de agencia, contratados como eventuales o temporarios (modalidad que encubre la verdadera relación laboral) para pagar un salario menor, y que realizan las mismas tareas que un efectivo.
El reacomodamiento de Cavalieri es el resultado de un gran malestar en las bases del gremio, que volvieron a tomar la iniciativa por una recomposición salarial (por ejemplo en Disco), y amenazaron con dejarlo en ‘off side’. Al mismo tiempo, la burocracia sindical se encuentra dividida entre una fracción de ‘gordos’ y una fracción kirchnerista, que utilizan también a las paritarias para dirimir sus propios intereses de aparato. En este cuadro, un conjunto de directivas del interior salió a plantear un básico de 3 mil pesos, pero sin convocar a ningún plan de lucha para conseguirlos.
Los empleados de comercio, ya sea supermercadistas o calls, debemos aprovechar el reacomodamiento y la división de la burocracia para fortalecer la lucha por nuestros reclamos, sin un gramo de confianza en aquellos que hace apenas algunos meses se valieron de las patotas para desaforar, como un brazo de la patronal, a los delegados opositores Cristian Tonarelli (Coto de Rosario), y Ricardo Ham (Coto Spinetto). Son los mismos que no mueven un dedo, y hasta son cómplices, de los despidos contra los activistas de los calls.
Intervengamos en los paros y en este proceso revulsivo que recorre al gremio de Comercio con una posición consecuente, para llevar hasta el final un reclamo que la burocracia sindical intentará traicionar en el camino.
40% de aumento al básico. Por los $3000 para la categoría 1.
Por asambleas en los lugares de trabajo.
Por un plenario de delegados para votar un plan de lucha.
Por el reconocimiento de la insalubridad en los call centers.
Publicado en La Voz de los Call Centers, número 3, mayo 2010.
Agrupación combativa de trabajadores de comercio, dentro de la Coordinadora Sindical Clasista
viernes, 14 de mayo de 2010
"Que un convenio regule la actividad nacional"
ATENTO
Dialogamos con Celeste, delegada de Atento Mar del Plata, sobre la situación dentro de los call centers, la lucha por organizar a los trabajadores para lograr mejores condiciones laborales y la perspectiva abierta de un convenio colectivo exclusivo para la actividad.
–Contanos cómo es la situación de los trabajadores de los calls.
–En la ciudad de Mar del Plata hay alrededor de 1.500 trabajadores de call centers, los que estamos regulados por el sindicato de Empleados de Comercio, cobramos un básico proporcional sobre el básico de 48 de comercio. Es un tipo de tarea tiene mucho desgaste físico y mental, por eso solicitamos que se reconozca la tarea.
–¿Qué diferencias hay entre el convenio de telefónicos y el de comercio?
–El convenio de comercio fue hecho hace 35 años. En esas épocas no existía la tarea del call centers. Las diferencias tienen que ver con que los telefónicos tienen un convenio que reconoce la tarea, éste se adapta a la tarea especifica de los call centers, por ejemplo, los descansos visuales cada cierto tiempo, reducción horaria y diferencias en el sueldo básico, etc.
–¿En qué consiste la iniciativa del SEC de hacer un convenio para la actividad?
–Nosotros nos enteramos por el diario que el Sindicado de Empleados de Comercio (SEC) tiene la intención de hacer un convenio que regule la actividad de los calls centers a nivel local, es decir sólo para Mar del Plata. Mi tarea como delegada fue convocar a los compañeros a asambleas para debatir entre todos, ya que el SEC no da lugar a los trabajadores a la participación en este convenio.
–¿Cómo se organizaron y cuál es la perspectiva de esta lucha?
–La idea es entender que este reclamo es al sindicato. Los trabajadores no nos sentimos representados. Vamos a impulsar asambleas fuera del lugar de trabajo, organizar comisiones internas y de ahí elevar las propuestas al SEC. De los puntos más importantes que tiene que tener este convenio del sector, primero que sea a nivel nacional y, por otro lado, que reconozca la insalubridad. Estos dos serían los más importantes.
–Convocamos una primer asamblea el lunes 22 de marzo, con más de 70 compañeros que se acercaron a debatir. Al día siguiente se reunieron las empresas, el SEC y el Ministerio de Trabajo y acordaron un cuarto intermedio de 15 días (que vence el 9 de abril) para iniciar las negociaciones colectivas. Esto nos da a nosotros 15 días para seguir impulsando la organización y llegar a más compañeros.
Este miércoles 31 de marzo hicimos otra asamblea para seguir esta lucha.
Quiero aclarar algo muy importante y es que el gremio de telefónicos nunca en 12 años vino por los call centers. Hay un fallo judicial que dice claramente que la decisión sobre el encuadre sindical la tiene la CGT a nivel nacional, es por esto que nosotros no podemos seguir esperando que ellos decidan. Se nota claramente la falta de representación.
Entrevista realizada por Pablo G. L. y Juan S.
Publicado en La Voz de los Call Centers, número 3, mayo 2010.
Extraído de Prensa Obrera.
Dialogamos con Celeste, delegada de Atento Mar del Plata, sobre la situación dentro de los call centers, la lucha por organizar a los trabajadores para lograr mejores condiciones laborales y la perspectiva abierta de un convenio colectivo exclusivo para la actividad.
–Contanos cómo es la situación de los trabajadores de los calls.
–En la ciudad de Mar del Plata hay alrededor de 1.500 trabajadores de call centers, los que estamos regulados por el sindicato de Empleados de Comercio, cobramos un básico proporcional sobre el básico de 48 de comercio. Es un tipo de tarea tiene mucho desgaste físico y mental, por eso solicitamos que se reconozca la tarea.
–¿Qué diferencias hay entre el convenio de telefónicos y el de comercio?
–El convenio de comercio fue hecho hace 35 años. En esas épocas no existía la tarea del call centers. Las diferencias tienen que ver con que los telefónicos tienen un convenio que reconoce la tarea, éste se adapta a la tarea especifica de los call centers, por ejemplo, los descansos visuales cada cierto tiempo, reducción horaria y diferencias en el sueldo básico, etc.
–¿En qué consiste la iniciativa del SEC de hacer un convenio para la actividad?
–Nosotros nos enteramos por el diario que el Sindicado de Empleados de Comercio (SEC) tiene la intención de hacer un convenio que regule la actividad de los calls centers a nivel local, es decir sólo para Mar del Plata. Mi tarea como delegada fue convocar a los compañeros a asambleas para debatir entre todos, ya que el SEC no da lugar a los trabajadores a la participación en este convenio.
–¿Cómo se organizaron y cuál es la perspectiva de esta lucha?
–La idea es entender que este reclamo es al sindicato. Los trabajadores no nos sentimos representados. Vamos a impulsar asambleas fuera del lugar de trabajo, organizar comisiones internas y de ahí elevar las propuestas al SEC. De los puntos más importantes que tiene que tener este convenio del sector, primero que sea a nivel nacional y, por otro lado, que reconozca la insalubridad. Estos dos serían los más importantes.
–Convocamos una primer asamblea el lunes 22 de marzo, con más de 70 compañeros que se acercaron a debatir. Al día siguiente se reunieron las empresas, el SEC y el Ministerio de Trabajo y acordaron un cuarto intermedio de 15 días (que vence el 9 de abril) para iniciar las negociaciones colectivas. Esto nos da a nosotros 15 días para seguir impulsando la organización y llegar a más compañeros.
Este miércoles 31 de marzo hicimos otra asamblea para seguir esta lucha.
Quiero aclarar algo muy importante y es que el gremio de telefónicos nunca en 12 años vino por los call centers. Hay un fallo judicial que dice claramente que la decisión sobre el encuadre sindical la tiene la CGT a nivel nacional, es por esto que nosotros no podemos seguir esperando que ellos decidan. Se nota claramente la falta de representación.
Entrevista realizada por Pablo G. L. y Juan S.
Publicado en La Voz de los Call Centers, número 3, mayo 2010.
Extraído de Prensa Obrera.
Una estafa contra la juventud trabajadora
Ventas
Despedidos de Bertlé-Play Team-Cleaf Line, han iniciado una campaña pública denunciando el pérfido negociado que se esconde detrás de una supuesta “cooperativa”. A costa del sacrificio de cientos de jóvenes, sus prepotentes dueños montaron un sistema de trabajo gratuito. Reproducimos los aspectos centrales de uno de sus volantes:
La "capacitación", como ellos las llaman, es un mecanismo para vivir del trabajo gratuito de la gente: hacen rotar a cientos de personas, que trabajan en forma gratuita durante un período, pensando que están capacitándose, pero que luego no son convocadas, y ni siquiera cobran el porcentaje de las ventas que realizaron durante sus días de capacitación (esto está PROHIBIDO por el artículo 115 de la Ley de Contratos de Trabajo).
Tampoco cumplen con el articulo 108 de la ley de contrato de trabajo: “Cuando el trabajador sea remunerado en base a comisión, ésta se liquidará sobre las operaciones concertadas”, es decir que inventan el sistema de puntos mínimos para no darnos el porcentaje correspondiente que fija la ley por las ventas que realizamos.
Los aportes jubilatorios son descontados de nuestro sueldo y no son destinados a la ANSES, es decir se quedan con parte de nuestro sueldo. No nos reconocen como trabajadores, y nos privan del derecho a sindicalizarnos.
“¿Cuántos otros Bertlé hay en la Ciudad de Buenos Aires?”, se preguntan finalmente los despedidos, denunciando también las pésimas condiciones de infraestructura, que podrían devenir en un cromañón en los call centers.
Apoyamos la lucha de los despedidos, que debe formar parte de una lucha más general contra las variadas formas de trabajo precario que reinan en los call centers.
Publicado en La Voz de los Call Centers, número 3, mayo 2010.
Despedidos de Bertlé-Play Team-Cleaf Line, han iniciado una campaña pública denunciando el pérfido negociado que se esconde detrás de una supuesta “cooperativa”. A costa del sacrificio de cientos de jóvenes, sus prepotentes dueños montaron un sistema de trabajo gratuito. Reproducimos los aspectos centrales de uno de sus volantes:
La "capacitación", como ellos las llaman, es un mecanismo para vivir del trabajo gratuito de la gente: hacen rotar a cientos de personas, que trabajan en forma gratuita durante un período, pensando que están capacitándose, pero que luego no son convocadas, y ni siquiera cobran el porcentaje de las ventas que realizaron durante sus días de capacitación (esto está PROHIBIDO por el artículo 115 de la Ley de Contratos de Trabajo).
Tampoco cumplen con el articulo 108 de la ley de contrato de trabajo: “Cuando el trabajador sea remunerado en base a comisión, ésta se liquidará sobre las operaciones concertadas”, es decir que inventan el sistema de puntos mínimos para no darnos el porcentaje correspondiente que fija la ley por las ventas que realizamos.
Los aportes jubilatorios son descontados de nuestro sueldo y no son destinados a la ANSES, es decir se quedan con parte de nuestro sueldo. No nos reconocen como trabajadores, y nos privan del derecho a sindicalizarnos.
“¿Cuántos otros Bertlé hay en la Ciudad de Buenos Aires?”, se preguntan finalmente los despedidos, denunciando también las pésimas condiciones de infraestructura, que podrían devenir en un cromañón en los call centers.
Apoyamos la lucha de los despedidos, que debe formar parte de una lucha más general contra las variadas formas de trabajo precario que reinan en los call centers.
Publicado en La Voz de los Call Centers, número 3, mayo 2010.
Teleperformance: el único bono que conocemos es el de U2
Los básicos de miseria que paga la empresa Teleperformance obligan a sus trabajadores a depender del bono, un “premio” por desempeño que depende de la combinación de tres variables: el tiempo promedio de un agente en la resolución de las llamadas (AHT), la calidad en la atención al cliente, y las horas de logueo.
Está diseñado de manera tal que es casi imposible cobrarlo. El AHT y el monitoreo de la calidad constituyen un movimiento de tenazas contra el agente, porque un AHT bajo implica mayor cantidad de llamadas atendidas. La automatización del agente, como resultado de la resolución de llamadas que caen sin parar y deben ser resueltas en 2 ó 3 minutos, es incompatible con la “personalización” del trato.
Por lo tanto, el bono del agente siempre resultará afectado: la empresa pretende un absurdo, que es la automatización y personalización simultánea de los llamados (esto llevará a un fracaso irrevocable al proyecto “Teleperformance Platinum”, enfocado en una mayor calidad de la atención).
Pero esto no es todo. Aquellos que dejen el alma y lleguen a las metas requeridas por la empresa, tampoco tienen nada asegurado, puesto que por la constante “mala liquidación” de los sueldos pueden pasar varios meses hasta que un agente cobre el bono (si es que lo cobra).
Por último, los criterios para asignar el bono son enmarañados, arbitrarios, y un verdadero misterio para los agentes.
Telemarketers en Lucha plantea un debate paritario en las cuentas, entre la empresa y los agentes, para fijar los criterios del bono (AHT a implementar según cada departamento, pautas de calidad, tratamiento de casos polémicos, acceso a las escuchas, etc.) y el pago inmediato de todos los ajustes que se deben.
Organicémonos en las cuentas por nuestros derechos.
Publicado en La Voz de los Call Centers, número 3, mayo 2010.
Está diseñado de manera tal que es casi imposible cobrarlo. El AHT y el monitoreo de la calidad constituyen un movimiento de tenazas contra el agente, porque un AHT bajo implica mayor cantidad de llamadas atendidas. La automatización del agente, como resultado de la resolución de llamadas que caen sin parar y deben ser resueltas en 2 ó 3 minutos, es incompatible con la “personalización” del trato.
Por lo tanto, el bono del agente siempre resultará afectado: la empresa pretende un absurdo, que es la automatización y personalización simultánea de los llamados (esto llevará a un fracaso irrevocable al proyecto “Teleperformance Platinum”, enfocado en una mayor calidad de la atención).
Pero esto no es todo. Aquellos que dejen el alma y lleguen a las metas requeridas por la empresa, tampoco tienen nada asegurado, puesto que por la constante “mala liquidación” de los sueldos pueden pasar varios meses hasta que un agente cobre el bono (si es que lo cobra).
Por último, los criterios para asignar el bono son enmarañados, arbitrarios, y un verdadero misterio para los agentes.
Telemarketers en Lucha plantea un debate paritario en las cuentas, entre la empresa y los agentes, para fijar los criterios del bono (AHT a implementar según cada departamento, pautas de calidad, tratamiento de casos polémicos, acceso a las escuchas, etc.) y el pago inmediato de todos los ajustes que se deben.
Organicémonos en las cuentas por nuestros derechos.
Publicado en La Voz de los Call Centers, número 3, mayo 2010.
Por la reincorporación de Cecilia y todos los despedidos por luchar
Continúa el juicio de reinstalación de la compañera Cecilia C.S., integrante de la Comisión de Reclamos que pusieron en pie los trabajadores de Actionline.
La compañera fue despedida como represalia por organizar su cuenta contra los atropellos de la empresa, sobre el sueldo y los ritmos de trabajo. El movimiento de lucha por su reincorporación ha incluido dos actos en la puerta de la sede de Viamonte, que contaron con el apoyo de varias organizaciones populares.
Estas acciones fueron organizadas desde la Comisión de Reclamos, que cumple por estos días casi un año de lucha ejemplar por las reivindicaciones de los trabajadores de Action.
También continúan en juicio de reinstalación tres compañeros de ICT, despedidos en el invierno pasado, en medio de una fuerte lucha para que la empresa realizara tareas de desinfección ante los casos de Gripe A.
Los despidos contra activistas en Actionline y en ICT son apenas los casos más resonantes de una persecución patronal permanente y generalizada contra los que se organizan y luchan. ¡Por la reincorporación de todos los despedidos por luchar!.
Publicado en La Voz de los Call Centers, número 3, mayo 2010.
La compañera fue despedida como represalia por organizar su cuenta contra los atropellos de la empresa, sobre el sueldo y los ritmos de trabajo. El movimiento de lucha por su reincorporación ha incluido dos actos en la puerta de la sede de Viamonte, que contaron con el apoyo de varias organizaciones populares.
Estas acciones fueron organizadas desde la Comisión de Reclamos, que cumple por estos días casi un año de lucha ejemplar por las reivindicaciones de los trabajadores de Action.
También continúan en juicio de reinstalación tres compañeros de ICT, despedidos en el invierno pasado, en medio de una fuerte lucha para que la empresa realizara tareas de desinfección ante los casos de Gripe A.
Los despidos contra activistas en Actionline y en ICT son apenas los casos más resonantes de una persecución patronal permanente y generalizada contra los que se organizan y luchan. ¡Por la reincorporación de todos los despedidos por luchar!.
Publicado en La Voz de los Call Centers, número 3, mayo 2010.
El Bicentenario en los call centers
Mientras los Kirchner festejen los doscientos años de la ‘independencia’ de Argentina frente a España, en muchos call centers se vivirá una situación curiosa: miles de personas van a estar trabajando por un básico miserable de 200 euros para los grandes pulpos de las telecomunicaciones que operan en ese país: Telefónica, Vodafone, Orange, entre otros.
Este simple hecho ilustra no sólo las condiciones de trabajo en los call centers, donde se trabaja los 365 días del año (y 366 si se trata de un año bisiesto) pidiendo permiso para ir al baño, sino también la farsa de un bicentenario que nos encuentra, como nación, en el atraso y la dependencia.
La burguesía nacional, por supuesto, no será menos implacable ese día en la explotación de ‘sus’ telemarketers.
Son los responsables de esta situación (el gobierno, la oposición patronal, y la burocracia sindical) los que estarán celebrando el 25/5, nosotros no.
Publicado en La Voz de los Call Centers, número 3, mayo 2010.
Este simple hecho ilustra no sólo las condiciones de trabajo en los call centers, donde se trabaja los 365 días del año (y 366 si se trata de un año bisiesto) pidiendo permiso para ir al baño, sino también la farsa de un bicentenario que nos encuentra, como nación, en el atraso y la dependencia.
La burguesía nacional, por supuesto, no será menos implacable ese día en la explotación de ‘sus’ telemarketers.
Son los responsables de esta situación (el gobierno, la oposición patronal, y la burocracia sindical) los que estarán celebrando el 25/5, nosotros no.
Publicado en La Voz de los Call Centers, número 3, mayo 2010.
Cavalieri firma una miseria con flexibilidad laboral
El acuerdo de empleados de comercio 2010
La directiva sindical de comercio va a entrar en el record Guines de entrega sindical: No le alcanzó con cerrar el año con un “plus” por empresa que solo lo pagaron algunos súper y en tickets mientras en los call centers simplemente nos jodimos, hora firmó con las cámaras patronales un acuerdo salarial de solo $175 por mes hasta abril de 2010, postergando las paritarias (que se viene pateando desde el 2008) para mayo. Como en los Calls trabajamos jornada reducida y no se reconoce la insalubridad, los $175 terminan siendo un proporcional de $100.
El acuerdo cocinado a espaldas de los trabajadores, vuelve a postergar (ahora hasta julio y durante un año en doce cuotas) el blanqueo de las cifras en negro que deberían haber entrado al básico… ¡en abril de 2009! No sólo firman acuerdos miserables sino que luego postergan su cumplimiento.
Cavalieri se ubica en línea con el reclamo patronal de eliminar las paritarias, por ello en la asamblea de Memoria y Balance, reclamó la conformación de un "consejo económico y social" con el gobierno, la Iglesia, y las patronales: justamente el antecedente histórico del "pacto social" propuesto, lo llevó adelante el último gobierno de Perón, y tuvo por objetivo el congelamiento salarial a cambio del cual se prometió un supuesto congelamiento de precios, por supuesto incumplido.
El acuerdo tiene otras "perlas" aberrantes para todo el movimiento obrero: permite el fraccionamiento de aguinaldo y vacaciones en las PYMES (empresas de hasta 40 trabajadores), ofrece a las patronales pagar en cuotas y con intereses mínimos las deudas con Osecac, desfinanciando la obra social y haciéndonos pagar a los trabajadores un servicio que debería ser gratuito y sostenido con los aportes patronales, y plantea una "comisión" antihuelga que "intervendría" un determinado tiempo en caso de que "el presente acuerdo" genere "conflictos", tiempo durante el que no se podrían continuar ni tomar medidas de fuerza, un absurdo anticonstitucional que ataca el derecho de huelga y pretende inventar una nueva modalidad de conciliación obligatoria con la concurrencia de la patronal y los sindicatos y, por lo tanto, contra los delegados o expresiones regionales de lucha.
No esta de más señalar que toda esta porquería de miseria salarial, flexibilidad laboral y cláusulas antihuelga la homologa y firma el gobierno que se dice "nacional y popular", y la apoyan en silencio todas las alas “seudo-opositoras” que integran la directiva sindical.
Como si fuera poco, y "a pedido empresario", el sindicato ha permitido que figure en el acta como "agenda" de discusión: el presentismo y los días de estudios. Con el ok de la burocracia sindical las patronales vienen por más: les daremos batalla.
Que se escuche la voz de los trabajadores
Una paritaria en serio para los calls centers debería tomar como banderas principales un aumento en serio y el reconocimiento de la insalubridad: Que implica la jornada de 6 horas y el pago por jornada completa. Además de incorporar una rama del convenio donde se establezcan criterios para nuestra actividad insalubre como los descansos interjornada.
Preguntamos: ¿Hasta cuándo salarios basura, mientras las patronales la levantan con pala? Basta de que discutan nuestro sueldo vejestorios que no son laburantes sino patrones que viven de entregar nuestros derechos. Luchemos por la organización en todos call centers y lugares de trabajo, con elecciones verdaderas de delegados, libertad para presentar listas, y asambleas de base: Para definir el reclamo de las paritarias y de cada lugar de trabajo, para que se escuche la voz de los trabajadores.
Publicado en La Voz de los Call Centers, número 2, marzo 2010.
La directiva sindical de comercio va a entrar en el record Guines de entrega sindical: No le alcanzó con cerrar el año con un “plus” por empresa que solo lo pagaron algunos súper y en tickets mientras en los call centers simplemente nos jodimos, hora firmó con las cámaras patronales un acuerdo salarial de solo $175 por mes hasta abril de 2010, postergando las paritarias (que se viene pateando desde el 2008) para mayo. Como en los Calls trabajamos jornada reducida y no se reconoce la insalubridad, los $175 terminan siendo un proporcional de $100.
El acuerdo cocinado a espaldas de los trabajadores, vuelve a postergar (ahora hasta julio y durante un año en doce cuotas) el blanqueo de las cifras en negro que deberían haber entrado al básico… ¡en abril de 2009! No sólo firman acuerdos miserables sino que luego postergan su cumplimiento.
Cavalieri se ubica en línea con el reclamo patronal de eliminar las paritarias, por ello en la asamblea de Memoria y Balance, reclamó la conformación de un "consejo económico y social" con el gobierno, la Iglesia, y las patronales: justamente el antecedente histórico del "pacto social" propuesto, lo llevó adelante el último gobierno de Perón, y tuvo por objetivo el congelamiento salarial a cambio del cual se prometió un supuesto congelamiento de precios, por supuesto incumplido.
El acuerdo tiene otras "perlas" aberrantes para todo el movimiento obrero: permite el fraccionamiento de aguinaldo y vacaciones en las PYMES (empresas de hasta 40 trabajadores), ofrece a las patronales pagar en cuotas y con intereses mínimos las deudas con Osecac, desfinanciando la obra social y haciéndonos pagar a los trabajadores un servicio que debería ser gratuito y sostenido con los aportes patronales, y plantea una "comisión" antihuelga que "intervendría" un determinado tiempo en caso de que "el presente acuerdo" genere "conflictos", tiempo durante el que no se podrían continuar ni tomar medidas de fuerza, un absurdo anticonstitucional que ataca el derecho de huelga y pretende inventar una nueva modalidad de conciliación obligatoria con la concurrencia de la patronal y los sindicatos y, por lo tanto, contra los delegados o expresiones regionales de lucha.
No esta de más señalar que toda esta porquería de miseria salarial, flexibilidad laboral y cláusulas antihuelga la homologa y firma el gobierno que se dice "nacional y popular", y la apoyan en silencio todas las alas “seudo-opositoras” que integran la directiva sindical.
Como si fuera poco, y "a pedido empresario", el sindicato ha permitido que figure en el acta como "agenda" de discusión: el presentismo y los días de estudios. Con el ok de la burocracia sindical las patronales vienen por más: les daremos batalla.
Que se escuche la voz de los trabajadores
Una paritaria en serio para los calls centers debería tomar como banderas principales un aumento en serio y el reconocimiento de la insalubridad: Que implica la jornada de 6 horas y el pago por jornada completa. Además de incorporar una rama del convenio donde se establezcan criterios para nuestra actividad insalubre como los descansos interjornada.
Preguntamos: ¿Hasta cuándo salarios basura, mientras las patronales la levantan con pala? Basta de que discutan nuestro sueldo vejestorios que no son laburantes sino patrones que viven de entregar nuestros derechos. Luchemos por la organización en todos call centers y lugares de trabajo, con elecciones verdaderas de delegados, libertad para presentar listas, y asambleas de base: Para definir el reclamo de las paritarias y de cada lugar de trabajo, para que se escuche la voz de los trabajadores.
Publicado en La Voz de los Call Centers, número 2, marzo 2010.
Teleperformance: Las vaquitas son ajenas...
Como resultado de la crisis mundial, Teleperformance está combinando una reducción de costes en sus países centrales, con una expansión en países donde la mano de obra es más barata.
De forma embrionaria, se verifica una reacción en los países centrales, a pesar de la burocracia sindical, que ha sido cómplice de reestructuraciones y despidos. En la campaña Unión Fenosa-Gas Natural, de España, un paro de 90% de acatamiento que podría repetirse en febrero rechazó el quite unilateral de incentivos y comisiones.
Mientras tanto, la patronal de Daniel Julien ha desembarcado en Costa Rica, y en dos operaciones de bastante magnitud en la prensa financiera mundial compró Teledatos, una empresa colombiana de telecomunicaciones con miles de empleados, y a la mexicana Merkafon.
En nuestro boletín anterior, ya habíamos denunciado que en su página oficial, Teleperformance admite haberse radicado en Argentina porque posee costos laborales “diez veces inferiores a los Estados Unidos”.
Dos conclusiones emergen de todo esto: a) Teleperformance crece a partir de nuestra explotación, y b) Los trabajadores debemos unirnos y organizarnos por nuestros derechos.
Publicado en La Voz de los Call Centers, número 2, marzo 2010.
De forma embrionaria, se verifica una reacción en los países centrales, a pesar de la burocracia sindical, que ha sido cómplice de reestructuraciones y despidos. En la campaña Unión Fenosa-Gas Natural, de España, un paro de 90% de acatamiento que podría repetirse en febrero rechazó el quite unilateral de incentivos y comisiones.
Mientras tanto, la patronal de Daniel Julien ha desembarcado en Costa Rica, y en dos operaciones de bastante magnitud en la prensa financiera mundial compró Teledatos, una empresa colombiana de telecomunicaciones con miles de empleados, y a la mexicana Merkafon.
En nuestro boletín anterior, ya habíamos denunciado que en su página oficial, Teleperformance admite haberse radicado en Argentina porque posee costos laborales “diez veces inferiores a los Estados Unidos”.
Dos conclusiones emergen de todo esto: a) Teleperformance crece a partir de nuestra explotación, y b) Los trabajadores debemos unirnos y organizarnos por nuestros derechos.
Publicado en La Voz de los Call Centers, número 2, marzo 2010.
Teletech: ¿Qué hago en Manila?
En septiembre pasado, un tifón sacudió a Manila y otras regiones de Filipinas, dejando daños irreparables. Teletech quiso mostrarse ante los ojos del mundo como una empresa filantrópica, que socorre a las víctimas: se trata de una nueva estafa de la multinacional yanqui.
Durante el tifón de Filipinas, un país codiciado por las compañías de outsourcing debido a sus bajísimos costos laborales, Teletech mostró su verdadero rostro: cómo garantizar la continuidad de su negocio, a pesar del desastre humanitario.
Según Philippine Daily Inquirer (14-11-09), Teletech concedió “un pago adicional para los que desafiaron las intensas lluvias y las aguas y se presentaron a trabajar desde el 28 de septiembre hasta el 2 de octubre” (¡había un tifón y no cerraron!). La compañía destinó barcos para ir a buscar a los empleados a las zonas más afectadas, y aprovechó la enorme necesidad de sus trabajadores para proceder a despidos encubiertos, bajo el formato de “13 meses de pago por adelantado, junto con la enfermedad o vacaciones de retiro para los empleados afectados” (ídem).
Por si fuera poco, los gastos por la campaña en Filipinas fueron utilizados como excusa para atacar reivindicaciones de empleados en otros países (fiestas de fin de año, cajas navideñas).
Pero, ¿podíamos esperar otra cosa de Teletech, una compañía que instaló una de sus plantas de Buenos Aires, sobre un ex centro clandestino de detención de la dictadura militar?.
¿Una compañía que impone un control totalitario de sus trabajadores (al estilo Gran Hermano), para asegurarse sueldos bajos, superexplotación, mala liquidación de los sueldos, y todo tipo de violación de derechos laborales?
La verdadera solidaridad surgirá de la unión de los trabajadores, contra los atropellos de Teletech y su dictadura en los lugares de trabajo.
Publicado en La Voz de los Call Centers, número 2, marzo 2010.
Durante el tifón de Filipinas, un país codiciado por las compañías de outsourcing debido a sus bajísimos costos laborales, Teletech mostró su verdadero rostro: cómo garantizar la continuidad de su negocio, a pesar del desastre humanitario.
Según Philippine Daily Inquirer (14-11-09), Teletech concedió “un pago adicional para los que desafiaron las intensas lluvias y las aguas y se presentaron a trabajar desde el 28 de septiembre hasta el 2 de octubre” (¡había un tifón y no cerraron!). La compañía destinó barcos para ir a buscar a los empleados a las zonas más afectadas, y aprovechó la enorme necesidad de sus trabajadores para proceder a despidos encubiertos, bajo el formato de “13 meses de pago por adelantado, junto con la enfermedad o vacaciones de retiro para los empleados afectados” (ídem).
Por si fuera poco, los gastos por la campaña en Filipinas fueron utilizados como excusa para atacar reivindicaciones de empleados en otros países (fiestas de fin de año, cajas navideñas).
Pero, ¿podíamos esperar otra cosa de Teletech, una compañía que instaló una de sus plantas de Buenos Aires, sobre un ex centro clandestino de detención de la dictadura militar?.
¿Una compañía que impone un control totalitario de sus trabajadores (al estilo Gran Hermano), para asegurarse sueldos bajos, superexplotación, mala liquidación de los sueldos, y todo tipo de violación de derechos laborales?
La verdadera solidaridad surgirá de la unión de los trabajadores, contra los atropellos de Teletech y su dictadura en los lugares de trabajo.
Publicado en La Voz de los Call Centers, número 2, marzo 2010.
Actionline: abajo el despido contra la organización trabajadora
En el call center Actionline, sucursal Viamonte, se viene protagonizando una lucha por la reincorporación de un miembro de la “Comisión de Reclamos”, despedida como represalia patronal.
Actionline es una multinacional yanqui, que aquí maneja numerosas cuentas de Telefónica, factura millones y tiene cerca de 5.000 trabajadores en el país que han sido encuadrados en el sindicato de Comercio (con el silencio del sindicato telefónico de Foetra).
Desde mayo de 2009, luego de que el sindicato suspendiera las elecciones de delegados en el edificio Arribeños, ante el rechazo de los trabajadores a la pretensión de imponer lista única, comenzó a funcionar una comisión de reclamos del edificio que constantemente ha sostenido los reclamos, realizado reuniones con la empresa, entregándole petitorios y editando un boletín casi semanalmente. Reclamando siempre las elecciones de delegados para el edificio.
En noviembre se trasladó a otros dos edificios a todo el personal, incluidos los miembros de la comisión que se mantuvo y solicitó las elecciones complementarias. Así en enero, en un sector la empresa quiso modificar la escala de comisiones a las que en un fraude laboral indisimulado sólo reconoce como: ...”gratificación variable”, en definitiva, se pretendía un aumento de la producción y/o reducción del salario. El sector junto a la comisión de reclamos, rechazó el atropello y en una reunión con supervisión se acordó renegociar la escala. Días después despidieron a Cecilia C. S., miembro de la Comisión de Reclamos, alegando una supuesta “mala actitud” y “maltrato” en el reclamo. Se trata de una mentira y una clara represalia contra la organización de los trabajadores.
Desde ese día, Cecilia ha hecho una permanencia diaria en la puerta del trabajo manteniendo firme su reclamo de reinstalación, para lo que ya se ha comenzado también con los pasos legales correspondientes. Durante este tiempo, se realizaron cuatro actos en la puerta, se lograron entrevistas radiales y televisivas, se juntaron más de 200 firmas de los compañeros en su apoyo, colectas de alimentos y dinero para que la compañera se sostenga en la lucha. Ante semejante lucha el sindicato de comercio se tuvo que comprometer a llevar el reclamo ante el Ministerio de Trabajo.
¡Basta de atropellos patronales! ¡Defendamos el derecho de organización y la Comisión de Reclamos! ¡Reincorporación de Cecilia ya!
Publicado en La Voz de los Call Centers, número 2, marzo de 2010.
Actionline es una multinacional yanqui, que aquí maneja numerosas cuentas de Telefónica, factura millones y tiene cerca de 5.000 trabajadores en el país que han sido encuadrados en el sindicato de Comercio (con el silencio del sindicato telefónico de Foetra).
Desde mayo de 2009, luego de que el sindicato suspendiera las elecciones de delegados en el edificio Arribeños, ante el rechazo de los trabajadores a la pretensión de imponer lista única, comenzó a funcionar una comisión de reclamos del edificio que constantemente ha sostenido los reclamos, realizado reuniones con la empresa, entregándole petitorios y editando un boletín casi semanalmente. Reclamando siempre las elecciones de delegados para el edificio.
En noviembre se trasladó a otros dos edificios a todo el personal, incluidos los miembros de la comisión que se mantuvo y solicitó las elecciones complementarias. Así en enero, en un sector la empresa quiso modificar la escala de comisiones a las que en un fraude laboral indisimulado sólo reconoce como: ...”gratificación variable”, en definitiva, se pretendía un aumento de la producción y/o reducción del salario. El sector junto a la comisión de reclamos, rechazó el atropello y en una reunión con supervisión se acordó renegociar la escala. Días después despidieron a Cecilia C. S., miembro de la Comisión de Reclamos, alegando una supuesta “mala actitud” y “maltrato” en el reclamo. Se trata de una mentira y una clara represalia contra la organización de los trabajadores.
Desde ese día, Cecilia ha hecho una permanencia diaria en la puerta del trabajo manteniendo firme su reclamo de reinstalación, para lo que ya se ha comenzado también con los pasos legales correspondientes. Durante este tiempo, se realizaron cuatro actos en la puerta, se lograron entrevistas radiales y televisivas, se juntaron más de 200 firmas de los compañeros en su apoyo, colectas de alimentos y dinero para que la compañera se sostenga en la lucha. Ante semejante lucha el sindicato de comercio se tuvo que comprometer a llevar el reclamo ante el Ministerio de Trabajo.
¡Basta de atropellos patronales! ¡Defendamos el derecho de organización y la Comisión de Reclamos! ¡Reincorporación de Cecilia ya!
Publicado en La Voz de los Call Centers, número 2, marzo de 2010.
ICT: Los luchadores no estamos en venta
La lucha que llevan adelante los trabajadores despedidos de ICT-Telecom Personal por su reincorporación sumó un nuevo capitulo.
El 17 de diciembre se realizó una audiencia judicial entre la empresa y los afectados, para tratar de cerrar un “acuerdo” antes del juicio. La patronal en dicha reunión pretendió cerrar el conflicto ofreciendo dinero a los despedidos que reclaman la reincorporación. Ante un nuevo intento de atropello por parte de ICT la respuesta de los compañeros despedidos fue negativa.
La pelea por la reincorporación sigue en pie en espera de una nueva fecha judicial.
De forma semanal los compañeros se movilizan a las puertas del call para charlar con los trabajadores, quienes cuentan las condiciones miserables de trabajo y salarios. La patronal yanqui continua despidiendo trabajadores, la escala salarial se encuentra congelada, cambian de forma constante a los operadores de proyecto en proyecto y las condiciones de salubridad no se han modificado.
Al igual que en todos los call, las patronales, con el aval de la burocracia sindical del SEC y FOETRA, y el gobierno nacional, buscan que la crisis la paguemos los trabajadores. Telemárcketers en Lucha llama a apoyar la lucha de los compañeros despedidos de ICT-Telecom Personal por su pronta reincorporación.
ictseorganiza@hotmail.com
Publicado en La Voz de los Call Centers, número 2, marzo 2010.
El 17 de diciembre se realizó una audiencia judicial entre la empresa y los afectados, para tratar de cerrar un “acuerdo” antes del juicio. La patronal en dicha reunión pretendió cerrar el conflicto ofreciendo dinero a los despedidos que reclaman la reincorporación. Ante un nuevo intento de atropello por parte de ICT la respuesta de los compañeros despedidos fue negativa.
La pelea por la reincorporación sigue en pie en espera de una nueva fecha judicial.
De forma semanal los compañeros se movilizan a las puertas del call para charlar con los trabajadores, quienes cuentan las condiciones miserables de trabajo y salarios. La patronal yanqui continua despidiendo trabajadores, la escala salarial se encuentra congelada, cambian de forma constante a los operadores de proyecto en proyecto y las condiciones de salubridad no se han modificado.
Al igual que en todos los call, las patronales, con el aval de la burocracia sindical del SEC y FOETRA, y el gobierno nacional, buscan que la crisis la paguemos los trabajadores. Telemárcketers en Lucha llama a apoyar la lucha de los compañeros despedidos de ICT-Telecom Personal por su pronta reincorporación.
ictseorganiza@hotmail.com
Publicado en La Voz de los Call Centers, número 2, marzo 2010.
No al pago de la deuda usuraria
Después de 40 años de tributos coloniales a los acreedores financieros internacionales y nacionales, la deuda externa vuelve a desatar una crisis política.
Esto demuestra que se trata de una hipoteca usuraria, que es incompatible incluso con el régimen político que se ha puesto al servicio de su pago.
La deuda ya fue pagada varias veces a través de sucesivas refinanciaciones e intereses usurarios.
El gobierno de los K pretende dar un nuevo manotazo a las reservas para ‘normalizar’ la relación con los acreedores que aún están impagos y volver a contraer deuda con la banca internacional.
Los capitalistas privados quieren volver a los “autopréstamos”, o sea endeudarse con el exterior luego de haber sacado del país unos 40 mil millones de dólares desde 2007.
La banca local, mientras tanto, tiene un sobrante de 35 mil millones de pesos, que presta al Banco Central a tasas usurarias del 16 al 20 por ciento.
La llamada oposición (incluidos los Binner, Juez, Stolbizer) también está de acuerdo con manotear las reservas del Banco Central, siempre que el debate pase por el Congreso. ¡Es lo que reclaman los banqueros de adentro y de afuera!
Lozano y Solanas, por su lado, reclaman que se investigue la legitimidad de la deuda. Están combinando con pagadores seriales, como Binner, Juez y Stolbizer, una alianza electoral para 2011. ¿A qué juegan?.
Denunciamos el acuerdo entre todos los bloques y los K para pagar la deuda, incluso con el manotazo, y planteamos el no pago de la deuda externa, que ya ha sido pagada varias veces y que hoy sirve para saquear a la Anses, al Pami, al Banco Nación y las reservas nacionales.
El dinero de las reservas debe estar al servicio de un plan de reindustrialización nacional, bajo control de los trabajadores.
Publicado en La Voz de los Call Centers, número 2, marzo 2010.
Esto demuestra que se trata de una hipoteca usuraria, que es incompatible incluso con el régimen político que se ha puesto al servicio de su pago.
La deuda ya fue pagada varias veces a través de sucesivas refinanciaciones e intereses usurarios.
El gobierno de los K pretende dar un nuevo manotazo a las reservas para ‘normalizar’ la relación con los acreedores que aún están impagos y volver a contraer deuda con la banca internacional.
Los capitalistas privados quieren volver a los “autopréstamos”, o sea endeudarse con el exterior luego de haber sacado del país unos 40 mil millones de dólares desde 2007.
La banca local, mientras tanto, tiene un sobrante de 35 mil millones de pesos, que presta al Banco Central a tasas usurarias del 16 al 20 por ciento.
La llamada oposición (incluidos los Binner, Juez, Stolbizer) también está de acuerdo con manotear las reservas del Banco Central, siempre que el debate pase por el Congreso. ¡Es lo que reclaman los banqueros de adentro y de afuera!
Lozano y Solanas, por su lado, reclaman que se investigue la legitimidad de la deuda. Están combinando con pagadores seriales, como Binner, Juez y Stolbizer, una alianza electoral para 2011. ¿A qué juegan?.
Denunciamos el acuerdo entre todos los bloques y los K para pagar la deuda, incluso con el manotazo, y planteamos el no pago de la deuda externa, que ya ha sido pagada varias veces y que hoy sirve para saquear a la Anses, al Pami, al Banco Nación y las reservas nacionales.
El dinero de las reservas debe estar al servicio de un plan de reindustrialización nacional, bajo control de los trabajadores.
Publicado en La Voz de los Call Centers, número 2, marzo 2010.
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