Cortenla - Una reseña del gran documental acerca de la explotación en los call centers

Con esta nota, abrimos el debate e invitamos a compartir opiniones sobre la película de call centers estrenada en la muestra de cine independiente de DOCA.

"Córtenla", es una obra de la agrupación de cine militante "Ojo Obrero", en el marco de la muestra DOCA (de cine independiente) en el espacio INCAA.
El pasado sábado 10/11 asistimos a una nueva muestra de esta obra. Se desarrolla en un cuadro histórico de avance de la tercerización en el mundo, puntualmente en los call centers de Argentina, industria pionera y protagonista de la llamada "reactivación económica" del kirchnerismo, sobre la base de una brutal explotación y precarización laboral.

Este film se desenvuelve sobre testimonios encontrados, especialmente entre jóvenes que han trabajado en distintas empresas multinacionales del área, mostrando cómo fueron engañados por estos monopolios con promesas de supuestos "beneficios" y falsas perspectivas de crecimiento en un call center, aprovechándose de la incertidumbre y necesidad que atraviesan a la juventud. También hace hincapié en el personaje de Ahída, una señora excluida del sistema laboral que consigue trabajo en un call de ventas. Su paso por la empresa, con un toque caricaturesco de los personajes, da cuenta rápidamente de situaciones de hostilidad, mecanización del trabajo, insalubridad y hostigamiento, y persecución del personal jerárquico, problemas que a diario nos afectan a los trabajadores del rubro.

Algo muy impactante, es el testimonio sinvergüencista de las empresas. En congresos y charlas entre corporaciones, los patrones reconocen la explotación laboral que llevan adelante de una manera muy cruda y explícita, ostentando su política de contratos basura con empresas fantasmas y eventuales y distintos mecanismos antidemocráticos. A su vez, se jactan descaradamente de sus exenciones impositivas, otorgadas por distintos estados provinciales, al mismo tiempo en que ponen de relieve sus exponenciales ganancias.

En contraposición, aparece la unidad y el estado público que ha tomado nuestra lucha, con el testimonio de los compañeros que nos hemos organizado para defender nuestros puestos de trabajo: la lucha de Actionline (que nos ha dado una orientación); la experiencia de los trabajadores de Teleperformance, que recuperaron su comisión interna; la lucha de los trabajadores y delegados combativos de Claro; y la experiencia de los tercerizados de Edenor. Este proceso masivo de organización de los trabajadores, que nos muestra el film del Ojo Obrero, contrasta con la convivencia de las direcciones del sindicato telefónico (Foetra) y Comercio, cómplices de los atropellos empresariales.

La obra es un gran aporte para el desarrollo de la organización, ya que demuestra la importancia que tiene la solidaridad entre todos los calls, para frenar los avances y las maniobras divisionistas que han montado las empresas, que se han dado cuenta de que cada vez somos más, y tenemos cada vez más fuerza.

Matías

LA INSEGURIDAD Y LA INSALUBRIDAD EN LOS LUGARES DE TRABAJO

En los meses que han pasado del 2012, los trabajadores ya hemos visto lo que causan las empresas con su gerenciamiento, con su búsqueda de nuevas formas de rebajar costos y de aumentar sus ganancias. Hemos vivido con dolor la masacre de Once, de amplia repercusión en los medios, que entre sus 50 víctimas fatales contó a, por lo menos, tres empleados de calls.

El 8 de mayo pasado hubo una explosión en Kadicard, call center de Córdoba, luego de la cual falleció un compañero, en tanto que otro aún tiene heridas graves y permanece hospitalizado. La patronal intentó callar esto ante los medios, haciendo pasar una masacre laboral como un accidente infortuno. Amenazaron a los trabajadores para que no hablaran con la prensa y los presionaron para que acudieran a trabajar al día siguiente, aun cuando las condiciones mínimas de seguridad no estaban garantizadas. Casi la mitad de su personal se encuentra hoy con licencia psiquiátrica. La catástrofe no se repitió en Sprayette de Buenos Aires por pura casualidad: también se incendió recientemente, y también la empresa se esmeró por ocultar el hecho y mantener la “normalidad”.

Atento Córdoba fue clausurado en mayo por la municipalidad debido a que el lugar no reunía condiciones elementales de seguridad. A pesar de esto, se descubrió que la empresa sostuvo la continuación de las tareas en el mismo edificio, poniendo en peligro a todos los empleados que desarrollaban tareas allí. En otros calls no se respetan cuestiones elementales de higiene. En el comedor de Covedisa, por ejemplo, hay cucarachas.

En resumen: trabajamos en verdaderas covachas. Las empresas operan con este nivel de impunidad debido a la complicidad de la dirección del SEC y del Ministerio de Trabajo (coimas a inspectores, etc.). Llamamos a formar comisiones de reclamo y comisiones de seguridad e higiene, integradas por los trabajadores, para controlar que se cumplan con todas las condiciones necesarias para el desarrollo de nuestra tarea y para que nuestra salud no sea la moneda de cambio de las ganancias capitalistas. 

Masacre en Kadicard

El día 8 de mayo una explosión desatada en las instalaciones del call centers de la empresa kadicard se cobro la vida de Luis Rodríguez y dejo en grave estado a uno de sus compañeros con más del 60% de su cuerpo quemado y heridas leves ocasionadas a otros tantos trabajadores que se encontraban en el lugar. Producto de un corte de luz que había dejado sin herramientas para seguir atendiendo, se intenta poner en marcha uno de los generadores que produce la explosión. Los trabajadores ya venían denunciando irregularidades y condiciones de insalubridad en el edificio, como espacios reducidos para el tipo de tarea que realizan, salidas de emergencias obsoletas, falta de matafuegos, etc. Un claro reflejo de la precarización laboral. La patronal ha intentando callar este desastre ante los medios, haciendo pasar una masacre laboral como un accidente infortunio. Han amenazado a los trabajadores para que no hablen con la prensa no sea que destape la realidad que atraviesan al punto de perder la vida ahí dentro. Estas son las mismas patronales que siguen acumulando ganancias a costa de las condiciones laborales más negreras sufridas por los trabajadores, las mismas que están eximidas de impuestos y avaladas por los gobiernos de turno que durante años le han permitido seguir manteniendo condiciones de explotación y tercerización laboral. Por otro lado la complicidad del gremio de comercio (A.G.E.C.) que no ha salido a denunciar ni decir una sola palabra ante esta tragedia. Durante años esta burocracia ha estado ausente dejando a los trabajadores sin representación gremial alguna, que hubiera permitido controlar a estas patronales. Denunciamos abiertamente esta masacre y llamamos a todos los trabajadores a poner en pie comisiones de reclamos para exigir y garantizar condiciones laborales de salubridad e higiene en todas las plantas. Por cuerpos de delegados en cada cuenta y área que permita defender nuestros intereses,que garanticen el bienestar de los trabajadores. Exigimos el juicio y castigo a todos los responsables de la muerte de Luis Rodríguez y las heridas ocasionadas a sus compañeros. Nuestra solidaridad con todos los trabajadores de kadicard y sus familias. TELEOPERADORES EN LUCHA. Agrupación de trabajadores de call centers de Córdoba e-mail: teleoperadoresenlucha11@gmail.com

Explosión en Kadicard

El martes 8 de mayo, alrededor de las 18 horas, los compañeros de un call center de Córdoba capital vieron su vida violentada por culpa de las condiciones precarias y peligrosas a las cuales los expone la empresa Kadicard. En el séptimo piso del call center se encontraron con un corte de luz. Ante esta situación, dos trabajadores se acercaron al generador eléctrico ubicado en el balcón para tratar de ponerlo en marcha. Allí fue donde ocurrió la explosión. Los empleados de Kadicard denuncian varias irregularidades en la situación y en las condiciones del edificio, que indican que no está habilitado para desarrollar con seguridad las tareas laborales: los matafuegos no estaban donde correspondía, las escaleras de emergencias son angostas, el espacio del edificio es demasiado chico para la cantidad de operadores que alberga, la alarma de incendio no fue activada debidamente. Si bien se reporta que los bomberos y la dotación de personal de emergencia llegaron con rapidez, fueron los mismos operadores quienes debieron apagar el fuego con agua del dispenser debido a la falta de matafuegos en el lugar. Finalmente, al trabajador de mayor gravedad debieron trasladarlo sentado en un silla, ya que no entraba la camilla en el espacio reducido de las escaleras. El saldo de la explosión es de dos trabajadores con quemaduras en más del 60% de su cuerpo. Los ejecutivos de Kadicard han amenazado a los trabajadores para que no hablen con los medios y han forzado a que los empleados de Ventas concurran a trabajar al día siguiente. Aún más, hay otras oficinas que tampoco cuentan con las medidas necesarias de seguridad y acondicionamiento, a las cuales han sido desplazados algunos trabajadores de Ventas y que continúan en peligro. Expresamos nuestra solidaridad y apoyo a los trabajadores de Kadicard y a sus familias. Los dueños, directivos y gerentes ejecutivos de los calls saben a la perfección las condiciones en las que nos vemos obligados a trabajar, pero prefieren no invertir dinero en el mantenimiento necesario, en la renovación de materiales tecnológicos y muebles, el reacondicionamiento de paredes, pisos y techos, la correcta instalación de los elementos de electricidad y gas. No. Determinan que es más importante derivar el dinero a su ganancia personal y a las múltiples coimas que necesitan realizar para que estas condiciones sean ignoradas desde los organismos de control del Estado. Este desamparo se completa con la omisión cómplice de la burocracia del SEC. Nos solidarizamos con los trabajadores de Kadicard y llamamos a poner en pie comisiones de seguridad e higiene integradas por trabajadores en todos los call centers para controlar a las patronales.